Solution

TICKET DIGITAL

Avec des taux d’ouverture de 75 % et des taux de clics de 15 %, le ticket de caisse digital est un nouveau canal d’acquisition à fort potentiel qui ne doit pas être laissé à un PDF statique, terne et sans fonctionnalité. AVec Yocuda, personnalisez chaque ticket, optimisez le contenu et accédez à un nouveau canal d’engagement avec vos clients.

CARTES DE FIDELITE & CARTES CADEAU

Nous avons mis au point toutes sortes de solutions de fidélisation basées sur la correspondance des prix, les prix préférentiels, le scoring, les seuils d’activation, les plafonds et les propositions de divertissement et de récompense. Laissez-nous élaborer pour vous un programme sur mesure avec des cartes-cadeaux en ligne et des coupons électroniques pour renforcer la fidélité de vos clients.

PORTAIL WEB EN TEMP REEL

Tout programme de capture de données nécessite un portail permettant de contrôler les performances d’opt-in au niveau de chaque magasins et chaque collaborateurs. Nos tableaux de bord fournissent des rapports en temps réel afin que les responsables du siège, des régions et des magasins puissent savoir qui contribue à la capture des données, et qui a besoin d’une formation supplémentaire.

CLIENTELING

Les clients d’aujourd’hui ont des attentes élevées lorsqu’ils visitent un magasin. Notre portail fournit des résumés des clients, des historiques d’achat et un large panel de statistiques agrégées permettant aux collaborateurs des magasins de comprendre et d’assister les nouveaux clients, les VIP et les clients fidèles lors de la clôture des ventes.

VUE UNIQUE DU CLIENT

La connaissance du client dépend d’une vue holistique du client à travers tous les canaux d’engagement. Yocuda regroupe les données relatives aux clients et aux transactions provenant des magasins, du site web, des télésales et d’autres canaux dans un seul entrepôt de données afin de fournir cette vue unique du client. Les données segmentées, agrégées ou brutes peuvent ensuite être mises à disposition via API et SFTP pour les solutions tierces des retailers.

RAPPORTS & INSIGHTS

Toutes les données capturées sont disponibles pour établir des rapports sur le comportement des clients et pour obtenir des informations sur le marketing et les opérations de vente au détail. Yocuda est capable de fournir des rapports sur mesure pour répondre aux exigences d’un retailer, ou de transférer les données à un tiers respectant la RGPD.

ATTRIBUTION DES VENTES HORS LIGNE

Un élément clé de toutes les dépenses de marketing digital est la possibilité d’attribuer ces dépenses à des ventes. C’est simple pour les ventes en ligne, mais c’est beaucoup plus difficile pour les ventes en magasin. En identifiant les clients en magasin, Yocuda peut également attribuer les ventes hors ligne et ainsi aider à optimiser les budgets marketing.