Servicio

RECIBO DIGITAL

Con una tasa de apertura del 75 % y una tasa de clics del 15 %, se trata de un canal que genera un gran interés y que no debería limitarse a un PDF insustancial, estático y sin ninguna función. En vez de eso, personalice cada recibo, optimice la información que contenga y abra un nuevo canal para la captación de clientes.

FIDELIZACIÓN Y TARJETAS E-REGALO

En este sentido, hemos desarrollado todo tipo de estrategias de fidelización basadas en equiparación de precios, precios preferentes, puntos, niveles, umbrales y propuestas que sorprendan y entusiasmen. Le ofrecemos la posibilidad de crear un programa a la carta con tarjetas regalo electrónicas y cupones digitales para impulsar la fidelización de sus clientes.

PORTAL EN TIEMPO REAL

Cualquier programa de captura de datos requiere un portal para supervisar su funcionamiento a nivel de tienda y de empleado. Nuestros paneles de control generan informes en tiempo real para que la oficina central y los directores regionales y de tienda conozcan quién contribuye a la captura de datos y quién necesita más formación.

CLIENTELA

Hoy en día, los clientes acuden a las tiendas con grandes expectativas. Nuestro portal le permite obtener resúmenes de clientes, historiales de compra y una amplia gama de estadísticas globales para que los empleados de la tienda comprendan y asesoren a los nuevos clientes, a los clientes VIP y a los clientes fidelizados en el proceso de venta.

VISIÓN UNIFICADA DEL CLIENTE

La información que se obtiene del cliente depende de una visión integral del mismo en todos los canales. Yocuda incorpora los datos de los clientes y las transacciones de las tiendas, el comercio electrónico, la televenta y otros canales en un mismo almacén de datos para ofrecer esa visión unificada del cliente. Los datos segmentados, agrupados o sin procesar están a disposición de los minoristas a través de API y SFTP para ofrecer soluciones de terceros.

INFORMES Y ANÁLISIS

Todos los datos capturados se utilizan para elaborar informes sobre el comportamiento de los clientes y para enfocar la planificación de las operaciones de marketing y del comercio. Yocuda cuenta con una amplia experiencia en este ámbito y está dispuesta a elaborar informes a la carta para satisfacer las necesidades del comercio minorista o bien colaborar con un establecimiento ya existente y transferir los datos a un tercero.

IMPUTACIÓN DE VENTAS FUERA DE LÍNEA

Un componente clave de todo gasto en marketing digital es poder imputar ese gasto a las ventas. Se trata de algo muy sencillo para las ventas en línea, pero para las realizadas en tienda es mucho más complicado. Al identificar a los clientes en tienda, Yocuda también puede imputar las ventas fuera de línea y, por tanto, contribuir a optimizar los presupuestos de marketing digital.